CRM-менеджер / Менеджер онлайн-заказов

Режим работы График 2/2

Зарплата оклад + KPI

Опыт работы Опыт работы от 1 года

Тип работы Возможность работы удалённо

VUA-LYA — бренд-производитель основан в Калининграде в 2020 году.

Наш флагманский продукт — тоуты и кимоно из гобеленовой ткани с уникальными авторскими принтами. Мы создаем эффектную одежду и аксессуары для ярких образов, делая ставку на оригинальные материалы, уникальные расцветки и эффектный крой.

Наша миссия — помогать женщинам выглядеть эффектно и индивидуально с помощью наших изделий.

Мы ищем человека, который любит порядок, умеет выстраивать заботливую коммуникацию с покупателями и получает удовольствие от того, что все процессы работают четко и слаженно.

Чем предстоит заниматься:

сопровождать онлайн-заказы: от оформления на сайте до получения покупателем;
вести и контролировать заказы в Битрикс24;
отвечать на входящие сообщения и комментарии в социальных сетях;
работать с клиентской базой: обзвоны, рассылки, информирование покупателей;
сопровождать программу лояльности: начисление и списание бонусов, консультации участников;
оформлять и контролировать индивидуальные заказы на пошив;
готовить регулярную отчетность.

Нам важно, чтобы вы:

имели опыт работы CRM-менеджером, менеджером интернет-магазина или клиентского сервиса от 1 года;
грамотно и доброжелательно общались с людьми;
умели работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения;
понимали принципы деловой переписки, работы со скриптами и рассылками;
умели анализировать клиентский путь и замечать возможности для улучшения сервиса;
опыт работы в CRM Битрикс24 будет преимуществом.

Условия:

график 2/2 с 09:00 до 19:00 (по калининградскому времени);
возможность работать удаленно или из офиса в Калининграде;
еженедельные командные планерки;
официальное трудоустройство;
заработная плата: оклад + KPI;
предоставляем ноутбук (или планшет) и оплачиваем мобильную связь.

Если вам близка эстетика VUA-LYA и вы хотите создавать для наших покупателей заботливый клиентский опыт на каждом этапе общения с брендом, будем рады познакомиться.

К списку вакансий

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ:

Вводя адрес электронной почты в форму и нажимая на кнопку «Подписаться» вы подтверждаете свое согласие на получение информационной и рекламой рассылки от ООО «ВУА-ЛЯ» на указанный адрес электронной почты. Отказаться от рассылки вы можете в любое время по инструкции из письма, которое будет направлено вам для подтверждения адреса электронной почты. Предоставляя адрес электронной почты вы соглашаетесь на обработку персональных данных в целях получения рекламной и информационной рассылки в соответствии с политикой конфиденциальности.

Разработка сайта im-sib.ru